Introdução
O que é o BackOffice
O BackOffice é o portal onde você, cliente, acompanha e gerencia o licenciamento dos produtos Presto (HTF Apps) contratados pela sua empresa. Por ele você consulta as suas instalações, os dispositivos cadastrados, as licenças de cada módulo e os relatórios de uso.
Acesse em backoffice.prestobr.com com o seu login e senha.
O que você pode fazer
- Ver os dados da sua conta e gerenciar os usuários dela.
- Criar e editar instalações e dispositivos.
- Habilitar, desabilitar e renovar licenças dos módulos.
- Acompanhar relatórios de contadores, licenças e versões, e o registro de falhas.
- Consultar as auditorias das suas operações.
Operações sensíveis — como reset de chave, geração de nova chave de API ou alteração de limites e tipo de instalação — não ficam disponíveis para a conta do cliente. Para esses casos, é preciso entrar em contato com o suporte Presto. Veja Quando contatar o suporte Presto.
Acesso e conta
Entrar no portal
Instalações
Uma instalação representa um ambiente onde os produtos HTF estão implantados na sua empresa. Na página principal do portal aparece a relação das instalações da sua conta.
Dispositivos
Os dispositivos são os equipamentos cadastrados na instalação. Os tipos cadastráveis são:
Módulos
Com a instalação criada, defina os módulos que serão utilizados. Cada módulo corresponde a uma funcionalidade contratada de um produto HTF — por exemplo, Capture (ScanDesigner), Process (WFDesigner), Portal, IA Gemini, Print2ECM, MFC, Mobile, entre outros.
Licenças
A licença é o que autoriza o uso de um módulo em uma instalação. Na tela de Módulos da instalação você gerencia as licenças.
Relatórios
Painel da instalação
Auditoria e versões
Auditoria
Registro de falhas
Esta seção exibe os registros de erros e falhas ocorridas durante a execução dos sistemas HTF, como:
Quando contatar o suporte Presto
Algumas operações são sensíveis e, por segurança, não ficam disponíveis para a conta do cliente — elas são realizadas pela equipe Presto. Se você precisar de alguma delas, abra um chamado pelo suporte (menu de ajuda no topo do portal: atendimento e base de conhecimento).